Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Liefern Sie auch nach Deutschland?

Ja. Wir versenden kostenfrei nach Deutschland und in ganz Frankreich. Die vollständige Lieferung, inklusive Vorbereitung, erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Sind Sie ein deutsches Unternehmen?

Nein. SASU AKHKOM ist eine französische Gesellschaft mit Sitz in Paris. Wir liefern jedoch kostenfrei nach Deutschland und Frankreich und stellen Ihnen unseren Service vollständig in deutscher Sprache zur Verfügung.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenfrei, ohne Mindestbestellwert.

Wer übernimmt die Auslieferung?

Die Auslieferung erfolgt über unseren eigenen privaten Lieferdienst, sodass wir jede Sendung eng begleiten können.

Wie kann ich bezahlen?

Per Kreditkarte oder per SEPA-Überweisung. PayPal und Nachnahme akzeptieren wir nicht. Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro (€).

Kann ich die Ware zurücksenden?

Ja, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt. Die Rücksendung an unsere Anschrift in Paris ist kostenfrei und die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf Ihr Konto innerhalb von höchstens 14 Tagen.

Akzeptieren Sie Umtausch?

Ja. Entspricht das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie es gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment tauschen. Voraussetzung ist, dass die Originalverpackung in gutem Zustand ist und das Produkt unbenutzt.

Gibt es eine Garantie?

Ja. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren.

Übernehmen Sie auch die Montage der Solaranlage?

Nein. Wir sind ein Fachhandel und liefern die Komponenten bis zu Ihnen. Die Auslegung, Montage und der elektrische Anschluss einer Solaranlage müssen aus Sicherheitsgründen durch einen qualifizierten Fachbetrieb in Ihrer Region erfolgen.

Wie kann ich Sie erreichen?

Schreiben Sie uns an support@sasuakhkom.com oder rufen Sie uns an unter +33 6 76 78 69 04, von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Stand: Mai 2026 · SASU AKHKOM